欧盟无障碍法案EU2019/882于6月28日强制执行。欧盟无障碍法案（European Accessibility Act，EAA）是欧盟为提高产品和服务无障碍性、保障残障人士权益而制定的重要法律。该法案于 2019 年 4 月 17 日通过，6 月 7 日发布于《欧盟官方公报》，6 月 27 日正式生效。其目标是通过统一的标准和要求，消除数字与物理障碍，促进社会包容性。
2025年6月28日起，所有新投放市场的产品和服务必须符合EAA要求。
过渡期安排
5年过渡期：2025年6月28日前已投放市场的产品或服务，可在合同期内继续使用，最长至2030年6月28日。
20年使用寿命限制：设备可继续使用至其使用寿命结束，但最长不超过投入使用后20年。
紧急服务豁免
紧急通信服务（如“112”）的无障碍要求可延迟至2027年6月28日。
覆盖对象
硬件设备：智能手机、平板电脑、个人电脑、智能音箱、ATM 机、自助服务终端（如 POS 机、值机柜台）、数字电视设备、电子阅读器等。
软件与服务：网页、移动应用、桌面软件、视频通话系统、电子书服务、银行及电子商务平台等。
特殊场景：紧急呼叫系统（如欧洲 ）需支持实时文本传输（RTT）及非语音报警功能。
核心设计原则
通用设计：产品功能应能通过多种方式（如键盘、语音、触觉）操作，避免仅依赖单一交互模式（如鼠标或触摸屏）。
非歧视性：无障碍功能需作为产品默认配置，而非需额外付费或激活的附加功能。
可适应性：支持用户自定义设置（如字体大小、对比度、语音反馈强度），以满足不同残障需求。
（一）硬件可访问性
物理设计
操作空间：固定式设备（如 ATM 机、自助终端）需确保轮椅用户可轻松接近，按键高度、间距及操作区域符合人体工程学标准（例如，操作面板高度≤120 厘米，按键间距≥1.5 厘米）。
触觉与听觉反馈：关键操作部件（如按钮、开关）需提供触觉反馈（如凸起标识或震动提示），同时支持语音提示或音频确认（如交易成功的声音信号）。
连接接口：提供标准接口（如 USB、蓝牙）以兼容辅助技术设备（如屏幕阅读器、盲文显示器），并支持磁性耦合功能（如助听器兼容模式）。
生物识别与安全
生物识别技术（如指纹、面部识别）不得作为唯一身份验证方式，需同时提供其他替代方案（如密码输入或语音指令）。
设备锁定或状态切换时，需通过非视觉方式（如语音播报或震动）提示用户当前状态。
文本替代方案：所有非文本内容（如图像、图表、视频）必须提供描述性文本替代（Alt Text），且动态内容（如轮播图、弹窗）需确保辅助技术可实时获取更新信息。
语音合成与控制：支持语音输入（如语音指令操作应用）和语音输出（如朗读屏幕内容或错误提示），语音合成需清晰自然，支持多语言及方言识别。
用户界面设计
颜色对比度：文本与背景的对比度需至少达到 4.5:1（大字体≥3:1），以满足视力障碍用户需求。建议使用在线工具（如 WebAIM 对比度检查器）验证。
字体与布局：字体大小可自由调节（最小建议 12pt），文本间距合理，避免密集排版；菜单和按钮需足够大（至少 44x44 像素），便于触摸操作。
动态内容管理：弹窗、验证码、加载提示等动态元素需支持键盘操作和辅助技术识别，避免因时间限制或复杂交互导致用户无法访问。
实时交互与多媒体
语音与视频通信：支持高质量语音通话，确保音频与视频同步，并提供实时字幕和音频描述（如视频会议中的手语翻译字幕）。
建议采用高音频带宽（如宽带语音编码）提升通话清晰度，视频通信支持高分辨率（≥720p）和高帧率（≥30fps）以优化手语识别效果1。
字幕与音频描述：视频内容必须提供可自定义的字幕（字体、颜色、背景可调整），音频描述需同步播放以解释画面关键信息（如 “一位坐轮椅的用户正在操作 ATM 机”）。
实时文本（RTT）功能需支持紧急呼叫场景，确保用户可通过文本与急救中心沟通。
无障碍文档
用户手册、安装指南及帮助中心需以无障碍格式提供（如 PDF 需添加书签、标题结构及 Alt 文本，视频教程需配字幕和音频描述）。
在线支持服务（如客服聊天）需兼容屏幕阅读器，并提供电话、邮件等替代沟通渠道。
合规声明与评估
厂商需出具欧盟符合性声明（DoC），明确产品符合 EN 301 549 及相关欧盟指令（如 EAA、CE 认证）。
建议使用自愿性产品无障碍模板（VPAT） 或辅助功能一致性报告（ACR） 记录测试结果，涵盖功能测试、兼容性测试及用户体验测试（邀请残障人士参与）。
银行与金融服务
自助终端（如 ATM 机）需集成助听器接口，并提供语音导航功能（如 “请插入银行卡”“交易金额为 50 欧元”）。
网上银行和移动支付应用需确保交易流程可通过键盘和屏幕阅读器完成，敏感信息（如密码）支持语音遮挡或触觉反馈。
交通与出行
航空、铁路等票务系统的网站和 APP 需提供实时无障碍信息（如航班延误通知支持屏幕阅读器读取，电子票包含盲文或大字体版本）。
交通工具（如火车、地铁）的电子显示屏需同步显示文字信息，并支持音频播报（如到站提醒）。
问题一：EAA测试能否系列申请？
从检测的角度分析，产品只能颜色尺寸和型号命名方式不同可进行系列申请，其他差异均会影响测试结果。
问题二：如果有多款产品，有没有节约测试成本方法？
有，如果产品仅仅是某个功能差异，在测试当中可以对其他不影响的测试同步认可，仅对差异部分进行差异测试即可，但是报告建议分开出具。
问题三：从哪些地方判断产品需要进行差异测试？
目前主流考虑EAA合规的产品形态（手机、智慧屏、笔记本电脑、路由器、智能手表、摄像头、App、Web、门铃、投影仪……）来看，同款产品不同型号的差异，包括但不限于： 操作系统（具体到系统和版本号） 出厂预装的品牌自研应用（具体到应用和版本号） 硬件（外观/尺寸/接口） 说明书（纸质/电子版） Web跨端（如PC端Web自适应为移动端）等。
